Sklep internetowy KRASTA działający pod adresem www.krasta.pl prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży dodatków dla kobiet i mężczyzn. Właścicielem sklepu jest Firma Handlowa Usługowa Krasta Katarzyna Krakowiak - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, z siedzibą w miejscowości Osiek 32-300 Olkusz (małopolska).

Nr REGON 120570061, NIP 637-210-40-70, Firma uzyskała wpis do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 14134/2007 z dniem 2007/11/12. Organem rejestrującym jest Burmistrz Miasta i Gminy w Olkuszu.

Adres do korespondencji:

Firma Handlowo Usługowa KRASTA
Katarzyna Krakowiak
ul. Słoneczna 15
32-540 Trzebinia
Małopolska

Firma KRASTA prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie RP oraz sprzedaż bezpośrednią poprzez sklep stacjonarny w Trzebini.
Telefoniczny, jak również wirtualny kontakt z pracownikami jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00.

Korzystanie z serwisu www.krasta.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zasad dotyczących prywatności sklepu KRASTA.

I. Warunki ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego Krasta.pl (zwanego dalej Sklepem) dostępnego na stronie internetowej www.krasta.pl jest firma FHU Krasta Katarzyna Krakowiak z siedzibą w Osieku 83b, 32-300 Olkusz.
2. Oferta skierowana jest do użytkowników indywidualnych i odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem handlowym.
3. Zdjęcia i opisy produktów przedstawionych w Sklepie są własności firmy FHU Krasta Katarzyna Krakowiak.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena widniejąca przy produkcie w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron transakcji.
5. Na życzenie klienta na wszystkie towary zakupione w naszym sklepie wystawiamy fakturę VAT.

II. Składanie zamówienia

1. Zamówienie można składać przez 7 dni w tygodniu 24h/dobę drogą elektroniczną korzystająca z funkcji koszyka dostępnego na stronie Sklepu jak i telefonicznie od Pon.-Pt. w godzinach 8:00-16:00 Sob.-Nie. w godz. 10:00 – 13:00.
2. Zamawiający jest zobligowany do podania w formularzu danych potrzebnych do realizacji zamówienia: imię, nazwisko oraz adres, a także numer telefonu i adres e-mail celem umożliwienia potwierdzenia zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia jak i prawo odmowy realizacji zamówień budzących wątpliwości, co do wiarygodności zamawiającego.
3. Po złożenie każdego zamówienia Klient otrzyma jego potwierdzenie pocztą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu.
4. Realizacji zamówienia następuje w momencie:
- dla zamówień płatnych gotówką przy odbiorze – w momencie otrzymania przez Państwo potwierdzenia złożenia zamówienia przez Sklep
- dla zamówień płatnych przelewem – w momencie zaksięgowania środków na koncie Sklepu lub potwierdzenia dokonania przelewu
5. Po zrealizowani zamówienia w dniu przekazania towaru do kuriera, Klient otrzymuje drogą mailową informacje o wysłaniu towaru.

III. Płatności

1. Należności za zamówione towary razem z doliczonymi kosztami dostawy można wpłacać:
- przelewem – bezpośrednio na rachunek bankowy należący do firmy FHU Krasta Katarzyna Krakowiak Inteligo 50 1020 5558 1111 1704 9850 0075,  w tytule przelewu wpisując numer zamówienia
- gotówką przy odbiorze przesyłki pocztowej za pobraniem,
- gotówką przy odbiorze zamówionego towaru bezpośrednio w siedzibie firmy w Osiek 83 b, lub w punkcie handlowym w Trzebini, ul. Słoneczna 15.
2. Przy wyborze zapłaty przelewem należność powinna wpłynąć na konto Sklepu w terminie 7 dni, licząc od dnia złożenia zamówienia w Sklepie. Po tym terminie zamówienia zostanie anulowane.
3. Jeżeli po dokonaniu przelewu okaże się, że wartość zamówienia się zmniejszyła (np. z powodu braku wybranego towaru na rynku lub anulowania zamówienia), powstała nadpłata zostanie niezwłocznie zwrócona klientowi bez żadnych potrąceń, nie później niż w terminie 14 dni.

IV. Dostawa

 
1. Dostawy realizujemy na terytorium Polski jak i Unii Europejskiej (w przypadku płatności przelewem).
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych potrzebnych na skompletowanie i zapakowanie zamówionego towaru. Dla niektórych produktów czas może być dłuższy i wówczas jest to zaznaczone w opisie produktu. 3. Do czasu zamówienia należy doliczyć czas dostawy, który zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
4. Dostępne sposoby dostawy:
- Pocztą Polską, przesyłka polecony priorytet
- firmą kurierską OPEK
- odbiór osobisty w siedzibie firmy w Osieku 83b lub w Trzebini, ul. Słoneczna 15, Jaworzno ul. Wygody 111 (po wcześniejszym umówieniu się)
5. Koszt dostawy jest zryczałtowany i jego wartość znajduje się zawsze w opisie produktu. Zawiera on cenę spedytora i cenę opakowania.
W przypadku zamówienia więcej niż jednego produktu za przesyłką płaci się tylko raz.
Przy odbiorze własnym towaru Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy.
6. W przypadku chwilowego braku wybranego towaru skontaktujemy się z Klientem w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji i ustalenia dalszego postępowania. Użytkownik może zrezygnować z zamówienia.
Na życzenie zamawiającego możemy wysłać dostępną część zamówionego towaru, a resztę przesłać w terminie późniejszym na koszt Sklepu (ewentualne rabaty obowiązują wtedy, jak dla całego zamówienia).
7. Sklep nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane nieprawidłową pracą spedytora.

V. Gwarancje

1. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i objęte rękojmią na wady ukryte
2. Zakupione w Sklepie i dostarczone towary są objęte gwarancją producenta bądź dystrybutora, jeśli posiadają dołączoną kartę gwarancyjną. Serwis gwarancyjny jest świadczony wg zasad określonych w karcie gwarancyjnej przez producenta bądź dystrybutora.

VI. Reklamacje

1.Reklamacje powstałe podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu szkody spisanego w momencie odbioru towaru w obecności spedytora.
Zaleca się oglądnięci paczki w obecności osoby dostarczającej i w razie jej uszkodzenia sporządzić protokół szkody oraz nie przyjmować towaru.
2. W przypadku wad technicznych zakupionego towaru, wadliwy towar należy odesłać w terminie do 30 dni od dnia wykrycia wady, jednak nie później niż rok od daty zakupu na adres:

FHU Krasta Katarzyna Krakowiak
ul. Słoneczna 15
32-540 Trzebinia

Koszty odesłania towaru ponosi kupujący. W przypadku uznania reklmacji za uzasadniona, koszt ten zwracany jest kupujacemu. Reklamowany towar nie może być brudny oraz powinien być kompletny.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
4. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz inne uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem.
5. Towar przyjęty do reklamacji zostaje wymieniony na identyczny (albo inny w uzgodnieniu z Klientem). Koszt wysyłki nowego towaru do Klienta ponosi Sklep.

 VII. Zwrot

1. Zgodnie z obowiązującym prawem, konsument może zwrócić towar w ciągu 10 dni, bez podania przyczyny. Warunkiem zwrotu jest pisemne oświadczenie odstąpienia od umowy oraz zwrócenie towaru w stanie niezmienionym (nie naruszonym, nie testowanym i nie rozpakowanym). Koszt przesyłki ponosi kupujący.
2. Zwrot należy odesłać na adres:

FHU Krasta Katarzyna Krakowiak
ul. Słoneczna 15
32-540 Trzebinia

3. W przypadku spełnienia warunków zwrotu, przelew zostanie wykonany w ciągu 5 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki przez naszą firme.

VIII. Anulowanie zamówienia

1. Zamawiający może anulować złożone zamówienie samodzielnie korzystając ze strony statusu realizacji zamówienia bądź kontaktując się ze Sklepem telefonicznie.
2. Jeśli realizacja zamówienia została rozpoczęta Zamawiający może anulować złożone zamówienie jedynie telefonicznie pod numerem telefonu wskazanym w danych adresowych FHU Krasta Katarzyna Krakowiak
3. Jeżeli Klient anuluje zamówienie po wpłaceniu należności, cała kwota zostanie niezwłocznie zwrócona przelewem na wskazany przez niego rachunek, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Nie można anulować zamówienia, które zostało już wysłane.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe podawane przez Klienta w czasie rejestracji oraz podczas składania zamówienia są gromadzone przez firmę FHU Krasta Katarzyna Krakowiak na zasadach określonych w przepisach o ochronie danych osobowych. Zobowiązujemy się do ochrony danych osobowych naszych Klientów.
2. Zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (Dz.U. nr 133/97, poz. 883) każdy Klient korzystający z usług firmy FHU Krasta Katarzyna Krakowiak wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych, ma prawo do wglądu do tych danych, do ich zmiany bądź żądania usunięcia z naszej bazy.

X. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do:
- wprowadzania nowych produktów,
- wycofywania ze sprzedaży produktów lub zmian ich cen,
- do przeprowadzani i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian bez wcześniejszego uprzedzania użytkowników
- zmian w cenniku przesyłek
2. Oferta Sklepu jest ważna tylko na terenie Unii Europejskiej. Realizowanie przesyłek zagranicznych jest możliwe po wcześniejszym ustaleniu warunków.
3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim, między Klientem a firmą FHU Krasta Katarzyna Krakowiak. Udostępnienie Klientowi istotnych postanowień zawieranej umowy następuje najpóźniej w momencie składania zamówienia.
4. Korzystanie ze Sklepu internetowego www.krasta.pl jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu, nie będą rozpatrywane.
5. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na stronie www.krasta.pl. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie już realizowanych usług.
6. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów.
8. „Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep   oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).”